Politika vračila blaga

V skladu z določbami 134. člena Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) ima potrošnik pravico, da v roku 14 dni od prejema blaga podjetje obvesti o odstopu od pogodbe, ne da bi za to navedel razlog.

Upravičenost do vračila:

• Blago mora biti vrnjeno v roku 14 dni od dneva obvestila o odstopu od pogodbe.
• Izdelki morajo biti v originalni embalaži, neuporabljeni, nepoškodovani in v enakem stanju, kot so bili ob prejemu.
• Vračilo ni mogoče za blago, ki je bilo izdelano po posebnih zahtevah potrošnika ali prilagojeno njegovim potrebam.

Postopek vračila blaga:

1. Obvestilo o vračilu
   Potrošnik mora v 14 dneh od prejema izdelka poslati obvestilo o odstopu od pogodbe. To lahko stori z izpolnitvijo vračilnega obrazca (Reklamacijski obrazec Kiana ali z nedvoumno izjavo, iz katere jasno izhaja njegova namera o odstopu od pogodbe.
2. Vračilo blaga
   Po obvestilu o odstopu od pogodbe ima potrošnik nadaljnjih 14 dni časa, da blago vrne na lastne stroške na naslov podjetja:
   

   Kiana sp., Boršt 42, 6273 Marezige. Blago mora biti vrnjeno v originalni embalaži, nepoškodovano in neuporabljeno.

3. Vračilo kupnine
   Po prejemu obvestila o odstopu od pogodbe in vračilu blaga vam bomo vrnili vsa plačila najkasneje v 14 dneh oziroma takoj, ko bomo prejeli vrnjeno blago. Vračilo kupnine bo izvedeno na enak način, kot je bilo izvedeno plačilo.

Dodatne informacije:

• Potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe v primerih, kjer je blago izdelano po natančnih navodilih potrošnika ali prilagojeno njegovim osebnim potrebam.
• Izdelek, ki je že bil uporabljen, poškodovan ali brez originalne embalaže, ni upravičen do vračila.

Povezava obrazca:

Reklamacijski obrazec Kiana

Garancija izdelkov:

Naše podjetje zagotavlja enoletno garancijo na vse izdelke. Garancija krije napake v izdelavi in zagotavlja popravilo ali zamenjavo izdelka, če so napake posledica proizvodnega postopka.

Izključitve iz garancije:

• Običajna obraba: Splošna obraba izdelka, kot so praskani deli, obrabljeni materiali ali sprememba barve, ni krita z garancijo.
• Naključna škoda: Poškodbe, nastale zaradi nepravilne uporabe, kot so padci, udarci ali grobo ravnanje, niso upravičene do garancije.
• Izpostavljenost kemikalijam: Škoda zaradi izpostavljenosti parfumu, čistilom ali drugim kemikalijam, ki lahko povzročijo spremembe materiala (kot so luščenje ali sprememba barve), ni krita z garancijo.
• Nepravilna uporaba: Če je izdelek uporabljen na način, za katerega ni namenjen (npr. izpostavljanje ekstremnim pogojem, prekomerno obremenjevanje), garancija ne velja.
• Izguba ali kraja: Izgubljeni ali ukradeni izdelki niso upravičeni do garancije.
• Nepooblaščene spremembe ali popravila: Vsakršne spremembe ali popravila, ki jih izvedejo tretje osebe brez naše odobritve, razveljavijo garancijo.

Kiana s.p.

Boršt 42, Marezige 6273

Telefon: +386 30 367 190

E-mail: info@naravna-kozmetika.com